1. Identidad y domicilio del Responsable

SEYYPRO, con presencia operativa en Ciudad de México y Estado de México, es el Responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la LFPDPPP.

Datos de contacto del Responsable:
📱 WhatsApp: 55 6113 4664
📧 Correo electrónico: contacto@seyypro.com.mx
🕐 Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM (hora del centro de México)

2. Datos personales que recabamos

Para poder procesar tus pedidos y brindarte el mejor servicio, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo y, opcionalmente, nombre de usuario en la plataforma.
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico.
• Datos de ubicación: domicilio completo de entrega (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, ciudad, estado y código postal).
• Datos de transacción: historial de pedidos, productos adquiridos, montos pagados y preferencias de envío. Estos datos se almacenan en nuestros sistemas internos para facilitar futuras compras y atención al cliente.
• Datos de pago: El procesamiento de pagos con tarjeta es realizado exclusivamente por Stripe (proveedor certificado PCI-DSS). SEYYPRO nunca almacena, registra ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta bancaria (número, CVV, fecha de vencimiento).
• Datos de navegación (técnicos): dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, recopilados mediante cookies técnicas para el correcto funcionamiento de la plataforma.

No recabamos datos personales sensibles (según la definición de la LFPDPPP) como datos de salud, biométricos, ideología política, preferencia sexual, creencias religiosas ni información genética.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial — no puedes oponerte sin afectar la compra-venta):

• Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos de jerseys
• Coordinar el despacho y entrega de productos con las paqueterías
• Enviarte comprobante de compra, número de guía de rastreo y notificaciones de tu pedido
• Atender solicitudes de cambios, devoluciones, aclaraciones o garantías
• Prevenir fraudes y verificar la integridad de las transacciones
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables

Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento sin que esto afecte tu compra):

• Enviarte ofertas, descuentos, novedades y lanzamientos de productos por WhatsApp o correo electrónico
• Invitarte a participar en encuestas de satisfacción o programas de lealtad
• Realizar análisis estadísticos internos de ventas y preferencias de clientes (de forma anónima y agregada)
• Personalizar tu experiencia de compra con recomendaciones de productos basadas en tu historial

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiéndonos por WhatsApp o correo electrónico en cualquier momento.

4. Transferencia de datos a terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos únicamente con los siguientes terceros, estrictamente para cumplir con el objeto de la compra-venta:

• Paqueterías (Estafeta, FedEx, DHL): para realizar la entrega de tu pedido en el domicilio indicado. Solo compartimos nombre completo, dirección de entrega y teléfono de contacto.
• Stripe: para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta. Stripe actúa como encargado de tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad certificadas.
• EmailJS: para el envío de notificaciones y comprobantes de compra por correo electrónico.

SEYYPRO no vende, alquila, cede ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales propios ni ajenos, más allá de los mencionados anteriormente. En ningún caso compartiremos tus datos con agencias de publicidad, directorios comerciales ni intermediarios sin tu consentimiento explícito.

En caso de ser requerido por autoridades competentes conforme a la ley, podremos divulgar información necesaria en cumplimiento de una obligación legal, previo análisis de la legitimidad de la solicitud.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por la LFPDPPP:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades que los motivaron.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias o cuando exista una causa legítima.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), escríbenos por WhatsApp al 55 6113 4664 o al correo contacto@seyypro.com.mx, indicando:

1. Tu nombre completo y datos de contacto
2. El derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
3. Una descripción clara de los datos a los que se refiere tu solicitud
4. Una identificación oficial que acredite tu identidad (INE, pasaporte)

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, informándote si la misma es procedente y, en su caso, los plazos para llevarla a cabo. En casos urgentes, hacemos nuestro mejor esfuerzo por resolverlo antes.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra plataforma utiliza las siguientes tecnologías de rastreo:

• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (sesión, carrito de compras, preferencias de tema). Sin estas cookies, la plataforma no puede funcionar correctamente.
• Cookies de análisis interno: utilizamos datos técnicos anonimizados para entender cómo los usuarios navegan en nuestra plataforma y mejorar la experiencia de compra.

SEYYPRO no utiliza cookies de rastreo publicitario de terceros (como Google Ads, Meta Pixel o similares). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la tienda.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS / SSL en toda la plataforma
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado de SEYYPRO
• Procesamiento de pagos exclusivamente a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS nivel 1
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y actualización conforme a mejores prácticas del sector

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, y en todo caso por el tiempo requerido por las disposiciones legales y fiscales aplicables en México (en general, 5 años para efectos fiscales). Una vez transcurrido dicho plazo, procederemos a su eliminación o anonimización.

9. Cambios al aviso de privacidad

SEYYPRO se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por WhatsApp o correo electrónico. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente.

10. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos por SEYYPRO, tienes el derecho de presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su portal oficial: www.inai.org.mx.

1. Identidad del vendedor

SEYYPRO es una tienda en línea mexicana especializada en la venta de jerseys y camisetas de fútbol, con presencia operativa en Ciudad de México y Estado de México. Contamos con más de 8 años de experiencia en la industria del fútbol y somos vendedor Mercado Libre Líder Platino.

Para cualquier asunto relacionado con tu compra, puedes contactarnos en:
📱 WhatsApp: 55 6113 4664
📧 Correo: contacto@seyypro.com.mx
🕐 Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM (hora del centro de México)

2. Descripción y clasificación de productos

Todos los artículos comercializados por SEYYPRO son réplicas premium de jerseys de fútbol. Nuestro catálogo incluye:

• Jerseys de Selecciones Nacionales — México, Argentina, Brasil, Francia, España, Portugal y más.
• Jerseys de Clubes — Liga MX (Chivas, América, Cruz Azul, Pumas, etc.) y equipos europeos y del mundo.
• Ediciones Retro / Coleccionista — jerseys icónicos de temporadas históricas.
• Jerseys para Niño — tallas 20 a 28, mismos modelos que las versiones adulto.

Clasificación por grado de calidad:

• Jersey 1.1 (Réplica Premium) — Es la categoría de mayor calidad dentro de las réplicas que comercializamos. Un jersey 1.1 es una réplica de alta fidelidad que reproduce con precisión los colores, escudos, tipografías, parches y detalles del jersey original de temporada. Está confeccionado en tela transpirable de doble capa, con costuras reforzadas, detalles bordados y tecnología de impresión en sublimación que garantiza durabilidad en el color. No se trata de una jersey oficial con licencia de la federación o marca deportiva, sino de la réplica de mayor calidad disponible en el mercado, orientada a fanáticos que buscan la mejor apariencia y comodidad al precio más accesible. Todos los jerseys en nuestro catálogo corresponden a este grado salvo que se indique explícitamente lo contrario.

Las imágenes mostradas en la tienda son referenciales. Aunque trabajamos para que sean lo más fieles posibles al producto real, los colores pueden presentar una ligera variación según la calibración de tu dispositivo. Si tienes dudas sobre el color o los detalles de algún modelo, escríbenos antes de comprar.

3. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
• Los precios mostrados en el momento de realizar el pedido son los que aplican para esa transacción. SEYYPRO se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero dichas modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.
• El inventario está sujeto a disponibilidad en tiempo real. En caso de que un producto se agote justo después de tu pedido, te notificaremos de inmediato y te ofreceremos una alternativa o el reembolso completo.
• Los precios mostrados en promociones o descuentos tienen vigencia limitada indicada en cada oferta. Una vez vencido el periodo, el precio regresa a su valor normal.

4. Proceso de compra y confirmación del pedido

• El pedido se considera confirmado únicamente una vez que el pago haya sido procesado exitosamente y recibas una notificación de confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
• Recibirás un comprobante de compra con el resumen de tu pedido, número de orden, productos adquiridos, dirección de entrega y método de envío seleccionado.
• En caso de detectar un error en tu pedido (talla equivocada, modelo incorrecto, dirección errónea), deberás notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Fuera de ese plazo, no podemos garantizar modificaciones si el pedido ya fue procesado para envío.
• SEYYPRO se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten irregularidades, indicios de fraude o datos de envío inconsistentes, emitiendo el reembolso correspondiente.

5. Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express — con opción de 3 meses sin intereses en tarjetas participantes.
• Tarjetas de débito: Visa y Mastercard de cualquier banco mexicano.
• Transferencia bancaria / SPEI: disponible coordinando directamente por WhatsApp.
• Efectivo vía OXXO Pay / tiendas de conveniencia: disponible en el proceso de checkout.

Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por Stripe, con encriptación SSL de 256 bits y cumplimiento PCI-DSS. SEYYPRO nunca almacena datos de tarjetas bancarias en sus sistemas. En caso de un cargo no reconocido en tu estado de cuenta, contáctanos de inmediato.

6. Políticas de envío (resumen)

• Envío Normal — GRATIS: 5 a 10 días hábiles a toda la República Mexicana.
• Envío Express — $100 MXN: 1 a 3 días hábiles a toda la República.
• Envío Flex (Mismo día) — $100 MXN: Disponible en CDMX y EDOMEX, con pedido antes de las 12:00 PM.
• Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.
• Consulta nuestra Política de Envíos completa para más detalles.

7. Cambios, devoluciones y garantía (resumen)

Aceptamos cambios dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto, siempre que esté en estado original. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa para conocer todos los detalles, motivos válidos y el proceso paso a paso.

8. Responsabilidad y limitaciones

• SEYYPRO no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por la paquetería, fenómenos naturales, contingencias o causas de fuerza mayor ajenas a nuestra operación.
• Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los reenvíos por dirección incorrecta tienen costo adicional a cargo del cliente.
• Si el paquete figura como entregado por la paquetería pero no lo recibiste, tienes un plazo de 5 días hábiles para notificarnos e iniciamos una investigación con la mensajería.
• SEYYPRO no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá del valor del producto mismo.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, textos, diseño gráfico, estructura y código, es propiedad exclusiva de SEYYPRO o ha sido licenciado para su uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de SEYYPRO.

10. Modificaciones a los términos

SEYYPRO se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. El uso continuo de la tienda después de publicadas las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y el Código Civil Federal. Cualquier controversia o reclamación que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio.

Si tienes alguna queja no resuelta, puedes presentarla ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.profeco.gob.mx o al teléfono 800 468 8722.

1. ¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El jersey esté en su estado original: sin uso, sin lavar, sin alteraciones ni modificaciones
• Conserve su empaque y etiquetas originales intactas y sin remover
• Cuentes con el comprobante de compra (número de pedido o captura del pago)
• La solicitud se realice dentro del plazo de 30 días desde la recepción

Una vez transcurrido el plazo de 30 días o si el producto no cumple las condiciones anteriores, SEYYPRO se reserva el derecho de no procesar la solicitud.

2. Motivos válidos e inválidos para cambio o devolución

Para ser transparentes contigo, aquí te indicamos claramente qué situaciones aplican:

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

El proceso es simple y lo atendemos personalmente:

1. Escríbenos por WhatsApp al 55 6113 4664 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Envíanos fotografías claras del producto para validar la solicitud (frente, reverso y el detalle del problema).
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará la aprobación en un máximo de 24 horas hábiles.
4. Una vez aprobada, te indicaremos la dirección donde deberás enviar el jersey de regreso. El costo del envío de regreso en cambios por talla incorrecta corre por tu cuenta; en cambios por defecto o error nuestro, corremos con el gasto.
5. Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu cambio o reembolso en un máximo de 3 días hábiles.

4. Cambio de talla

Si el jersey no te quedó de la talla esperada, realizamos el cambio sin problema dentro del plazo de 30 días. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar tu pedido para evitar inconvenientes. Ten en cuenta que:

• Los jerseys 1.1 que comercializamos pueden tener ligeras variaciones de talla según el fabricante y el modelo (selección, club o edición retro). Siempre verifica las medidas en centímetros de la guía.
• Si tienes dudas sobre qué talla elegir, escríbenos antes de comprar y te asesoramos personalmente con base en tu peso, estatura y preferencia de ajuste (regular o amplio).
• En cambios de talla donde el modelo ya no tiene stock disponible, ofrecemos crédito para una futura compra o devolución del importe pagado.

5. Devolución de dinero (Reembolso)

Aplicamos devolución de dinero exclusivamente en las siguientes situaciones:

• El jersey recibido presenta defecto de fabricación y no contamos con stock disponible para su reposición
• El pedido no llegó en el tiempo acordado por causa directamente imputable a SEYYPRO (error de despacho, guía incorrecta, etc.)
• Se entregó un producto completamente diferente al pedido y no es posible hacer el cambio

El reembolso se acredita al mismo método de pago original utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo del tiempo de procesamiento del banco o plataforma de pago. En pagos con tarjeta procesados por Stripe, el tiempo puede variar entre 5 y 10 días hábiles bancarios.

6. Garantía de calidad SEYYPRO

Todos nuestros jerseys cuentan con una garantía de calidad de 30 días contra defectos de fabricación, que incluye:

• Costuras defectuosas o que se abran en condiciones normales de uso
• Estampados, escudos o tipografías que se despeguen, descascaren o decoloren en lavado normal
• Cremalleras, cuellos o elásticos con defecto de origen
• Diferencia significativa de color respecto al modelo mostrado (más allá de la variación normal de pantalla)

Esta garantía no cubre daños por mal uso, decoloración por lavado con blanqueador, rotura por tensión excesiva ni cualquier daño accidental.

7. Productos en oferta o promoción

Los jerseys comprados durante una promoción, oferta temporal o liquidación aplican únicamente para cambio de talla dentro del plazo de 30 días. No aplican para reembolso de dinero, salvo que el producto presente un defecto de fabricación comprobado. Esta política se aplica también a jerseys comprados con cupón de descuento.

8. Productos personalizados (nombre y número bordado)

Los jerseys con personalización a solicitud del cliente (nombre y número bordado específicos) son considerados productos hechos a medida. Por tanto:

• No aplican para cambio o devolución por cambio de preferencia personal
• Sí aplican para cambio o reembolso si el error en el bordado es imputable a SEYYPRO (nombre o número diferente al solicitado)
• En caso de error del cliente al proporcionar los datos para el bordado, SEYYPRO no se hace responsable y no procederá el cambio

1. Modalidades de envío

Al finalizar tu compra podrás elegir la modalidad que mejor se adapte a tus necesidades:

• Envío Normal — GRATIS: Tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Aplica para toda la República Mexicana sin costo adicional. Es la opción predeterminada en todos los pedidos.
• Envío Express — $100 MXN: Entrega prioritaria en 1 a 3 días hábiles. Disponible para toda la República Mexicana. Ideal cuando necesitas tu jersey con urgencia para un partido, cumpleaños o regalo.
• Envío Flex (Mismo día) — $100 MXN: Disponible únicamente en Ciudad de México y Estado de México, para códigos postales seleccionados. El pedido debe realizarse antes de las 12:00 PM (hora del centro de México). Entrega el mismo día por mensajero.

* Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación de pago, no desde el día del pedido.

2. Procesamiento del pedido

• Todo pedido pasa por una revisión de calidad antes de ser embalado y enviado. Verificamos que el jersey sea el correcto, la talla solicitada y que no tenga ningún defecto.
• El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Pedidos con personalización (nombre o número bordado) pueden tener un tiempo de procesamiento adicional de 1 día hábil extra.
• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás tu número de guía por WhatsApp y correo electrónico para rastrearlo en tiempo real desde la aplicación o sitio web de la paquetería.

3. Cobertura geográfica y paqueterías

Hacemos envíos a los 32 estados de la República Mexicana a través de las siguientes paqueterías certificadas:

• Estafeta — principal aliado para envíos nacionales, con cobertura en más de 55,000 códigos postales del país.
• FedEx — opción prioritaria para envíos express y zonas metropolitanas de alta densidad.
• DHL — cobertura extendida en zonas remotas, rurales y de difícil acceso.

La paquetería se asigna automáticamente según tu código postal para garantizar la entrega más rápida disponible en tu zona. No es posible elegir la paquetería manualmente, pero si tienes un acuerdo específico o preferencia justificada, contáctanos antes de realizar el pedido.

4. Seguimiento de tu pedido

• Recibirás el número de guía por WhatsApp en cuanto tu pedido sea despachado desde nuestras instalaciones.
• Con ese número podrás rastrear tu paquete directamente en estafeta.com, fedex.com o dhl.com según la paquetería asignada.
• Si en un plazo de 48 horas desde que recibiste la guía no ves movimiento en el rastreo, contáctanos de inmediato y hacemos una investigación con la paquetería.
• En caso de que tu paquete figure como entregado pero no lo hayas recibido, tienes hasta 5 días hábiles para notificarnos y abrimos una aclaración oficial.

5. Dirección de entrega — Tu responsabilidad

• Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento del pedido, incluyendo: calle, número exterior e interior (si aplica), colonia, municipio o alcaldía, ciudad, estado y código postal.
• Si el paquete es devuelto a origen por dirección incorrecta, incompleta o por inasistencia del destinatario, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
• SEYYPRO no se hace responsable por paquetes no entregados derivados de una dirección errónea proporcionada por el comprador.
• Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato por WhatsApp. Podemos hacer la modificación siempre que el pedido aún no haya sido despachado.

6. Retrasos y situaciones excepcionales

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera del control de SEYYPRO. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

• Problemas operativos, huelgas o contingencias internas de la paquetería
• Fenómenos naturales, desastres o situaciones de fuerza mayor
• Temporadas de alta demanda (Navidad, Año Nuevo, Copa del Mundo, etc.)
• Bloqueos carreteros, problemas de infraestructura o contingencias sanitarias
• Retrasos en aduanas para zonas de cobertura especial

Si el retraso es significativo e imputable directamente a SEYYPRO (error en el despacho, etiqueta incorrecta, etc.), te ofreceremos sin costo adicional: reenvío prioritario con la opción express o reembolso completo del costo de envío.

7. Zonas de cobertura limitada

Aunque cubrimos toda la República, algunas localidades remotas, comunidades rurales o zonas de difícil acceso pueden presentar:

• Tiempos de entrega superiores a los indicados (hasta 15 días hábiles en casos extremos)
• Entrega en sucursal de paquetería más cercana en lugar de entrega a domicilio
• Costo de envío adicional en casos excepcionales (te notificaremos antes de procesar el pago)

Si tu código postal presenta alguna de estas condiciones, te lo informaremos antes de confirmar el pedido para que puedas decidir con toda la información.

8. Embalaje y cuidado del producto

Cada jersey es revisado, doblado y embalado cuidadosamente antes de ser enviado. Utilizamos empaques resistentes a la humedad para proteger tu producto durante el trayecto. Si al recibir tu pedido el empaque presenta daños visibles evidentes ocasionados durante el transporte, toma fotografías antes de abrirlo y notifícanos de inmediato para proceder con la aclaración ante la paquetería.